98/2:神达维他命计划
竞争且合作的新关系
在神达的HUBWEB网站上,供应商只要输入自己的密码,就可以看到采购人员给他的留言,同时电脑还会在屏幕上秀出供应商尚未回覆的订单信息,供应商看到这些信息,就可以马上执行订单回覆的工作。同时屏幕也会显示供应商有几笔新的对帐单与新订单,供应商可以到订单的功能模组一笔一笔查询订单资
料。
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以前采购人员为了确保供应商能准时交货,必须随时打电话、发传真或写电子邮件,紧盯供应商是否已将订单输入他们企业内部的ERP系统来做确认,然后再将回覆的信息提供给物管,让物管可以依据此信息做缺料模拟。但现在执行B计划的供应商自动回覆订单系统后,采购人员再也不必紧迫盯人地进行订单的回覆确认。另外,以前采购人员每个星期都会列印供应商订单交换的信息,并传真给供应商确认及参考,现在这些步骤全都省略了,采购人员只要上网查看供应商是否已把订单回覆的资料输入即可。采购人员的传统作业流程被电子供应链的自动化系统取代后,就必须转型变成策略性的专业人员,其中,推动执行「预测需求」(Build Plan, BP)将是采购人员未来的重要业务。

预测需求是指神达告诉供应商在未来三个月内材料的需求,供应商可以上网看他们放在神达VMI里面的东西,来对应未来的材料需求。神达每个星期都重新计算一次预测需求,只要生产一有改变,预测需求的资料也会随时更新,这时采购人员只要做一件事:告诉供应商神达要以预测需求的方式交易,当神达的ERP算出预测的结果,来决定是要给供应商预测需求的信息或是订单信息,当采购人员把预测需求提供给供应商时,供应商就把东西送到神达的VMI仓库,当物料出库时,会依据价格协议书里约定的价格,产生一张订单,订单上明列产品数量及价格资料,接着产生验收单,这些验收单会纳入对帐单中,请供应商开立发票以进行请款作业。

采购人员需要做的第二件事是定时去维护价格协议书,除此之外,就几乎什么事都不用做了。因为物管人员会帮采购人员确认数量,而供应商可以用预测需求的方式作管理,所以只要VMI的运作机制确定后,对采购策略及公司运行方式都将有所改变。因为下了订单就必须负有法律责任,但是预测需求没有法律责任,但一次可以让供应商看到神达三个月到半年的需求,以了解未来趋势,免去猜测失准的困扰。可以说,下了订单就像是结婚,有法律责任,而预测需求则是订婚,双方的权利与义务以及法律效益不是那么强烈,完全依照长期采购合同(LSA)所约定。

在生产过程中,物管人员会确定数量,不过一旦生产过程发生损失,我们与供应商可能就要依据LSA来进行责任分清及损失分摊。在这个过程中,采购人员可能就必须进行谈判,转变成一个比较具有策略性的角色。对供应商来说,他们把货送来,但库存还是算他们的,为了降低风险,他们会比较谨慎而积极地管理寄存仓的库存,因此预测需求的运作方式等于是神达和供应商一起在做库存管理,可以把库存压到最低。除了信息透明化外,大家对库存的看法也会改变,是有正面的帮助的。