维修服务
满足客户对售后服务品质的要求
神达电脑了解完善、及时的售后服务可以创造高的附加价值予客户。因此，一直以来神达致力于提升售后服务品质、维修效率和合理的零组件供应以满足客户需求。此外，神达更致力于IT 系统的整合，以提供客户全方位
售后服务，包括联机即时维修状况查询、全球技术支援、失效分析、维修品或零组件寄送明细等等。神达电脑专业的售后服务系统可以提供客户全方位服务，帮助客户降低成本，并提升公司的经营效率。
神达的售后服务项目包括：
电话客服中心
技术支援
联机技术谘询
维修服务
零组件库存管理
整机组装
失效分析
IT系统全面系统整合
IT系统整合内部客服、仓储、物流三大核心系统，所有数据 自动在系统中电子认证， 防止流程中任何人为错误，形成多重操作安全模式。
客制化服务方式
利用有效的IT解决方案, 为客户规划最贴心服务。维修、物流、客户服务方式可根据客户实际情况自由组合选择。客户一经申请维修，可在
www.mitacservice.com
利用授权帐号登陆查询所有相关数据。系统可自动生成 “报表超市＂，内含多达上百种分析报表供客户选择。
多年服务世界顶级大厂之技术经验
神达电脑拥有一批经验丰富的维修技术团队，积累过去二十余年为多家顶级大厂提供技术支援和售后服务之经验，在科技应用、服务品质、周转速度、成本控制方面有最完整的经验。
保税政策和电子物流
利用中国对保税区内厂商提供优惠保税政策为各国客户节省物流成本。仓储、物流系统全部利用自编软件系统作业，准确记录和追踪物流信息。
专业之维修服务流程
神达电脑的维修流程是根据多年维修服务之经验，并结合多方面客户需求建立起来的完备、有效率和次序之流程。专业IE工程师不断致力于改善流程、提高效率。
全球服务系统整合（FSS）
2003年起神达服务中心将启动FSS (Field Service System)工程，全面整合位于全球三大洲13个维修技术中心，提高工作效率， 增加客户、维修点、地区中心和配件厂家之间的信息透明度，从而提高客户满意度。
统一全球维修服务标准流程
统一全球各维修点软件支持系统
决策流程明晰化
1.各维修中心明晰划分业务和功能，做到资源最优化配置
2.各维修中心系统信息通过EDI电子认证自动汇入FSS系统
3.客户、厂商、公司内部通过授权帐号进入FSS系统或WIS门户站点查询即时信息
维修服务网络
神达电脑的维修网络以台湾为基地，在神州大陆各分厂布下完整的维修服务系统，支援和配合中国内地技术维修点和全世界12个海外分公司的当地维修服务， 形成迅捷、准确的维修服务网络。
全球服务据点
中国服务据点
上海宇达电脑：
客服、维修和零件物流配送中心。
昆山旭达电脑：
整机组装和主板产品维修线。
昆山昆达电脑：
24小时联机客服中心。
苏州宇达电通：
国内维修业务支援中心。
上海环达计算器：
自有产品的软件应用开发，集团公司系统集成。
中国12个主要城市技术维修点：
上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、南京、厦门、沈阳、苏州、杭州、无锡等当地维修业务。
台湾技术支援中心
客服、维修、技术支援、联机技术谘询和零件物流配送。
海外服务据点：
美国
、
英国
、
比利时
、
德国
、
日本
等当地维修、客户服务业务。
